Problem

Існуюча платформа мала критичні UX-проблеми:

• Перевантажений checkout з надмірною кількістю кроків — користувачі залишали сторінку до завершення покупки
• Відсутність візуальної довіри: layout і ієрархія не відповідали очікуванням фінансового продукту
• Інтерфейс не масштабувався під різні ринки і мови — кожна адаптація потребувала ручної переробки

Goal

Переробити платформу так, щоб:

• спростити і прискорити процес покупки фінансових послуг
• підвищити довіру користувача через чистий, передбачуваний інтерфейс
• закласти дизайн-систему як основу для масштабування на нові ринки

My Role

Lead UI/UX Designer / Product Designer

• Повний цикл: research → IA → UX → UI → дизайн-система → handoff
• Відповідальність за структуру продукту, візуальний напрямок і якість передачі в розробку
• Тісна співпраця з командами маркетингу та розробки

Process

• Аудит існуючих user flows — виявлено ключові точки відтоку в checkout і onboarding
• Проєктування нової інформаційної архітектури з урахуванням фінансових сценаріїв
• Побудова wireframes і прототипів для 3 ключових flows: checkout, account, onboarding
• Ітерації на основі внутрішніх review та feedback від продуктової команди
• Розробка дизайн-системи з 200+ компонентів у Figma
• Multi-language UX адаптація: RTL, локалізація лейаутів під різні ринки

Solution

• Checkout flow скорочено з 7 до 4 кроків — усунено зайві екрани та точки тертя
• Побудовано компонентну дизайн-систему, яка скоротила час на нові фічі на ~30%
• Впроваджено чітку візуальну ієрархію та trust-сигнали, що підвищили сприйняття надійності бренду
• Реалізовано multi-language архітектуру — нові ринки підключаються без переробки компонентів

Impact

• Checkout flow скорочено з 7 до 4 кроків — зменшено кількість точок відтоку в ключовому сценарії
• Дизайн-система з 200+ компонентів скоротила час розробки нових фіч на ~30%
• Команда розробки відзначила суттєве зменшення кількості ітерацій на handoff завдяки готовим специфікаціям
• Платформа успішно масштабована на 3 нові ринки без переробки компонентів

Key Contributions

• Повний product design з нуля — від концепції до production-ready UI
• Проєктування складного e-commerce UX для fintech-аудиторії
• Побудова дизайн-системи під реальні production-умови
• Multi-language UX архітектура
• Design QA і підготовка специфікацій для розробників